مقدمة
مرحبًا بك في Invisible Forest Lodge. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية عندما تزور فندقنا أو تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تتعامل مع خدماتنا.
نعالج بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الأخرى المعمول بها. باستخدام خدماتنا أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه.
معلومات الجهة المتحكمة في البيانات
الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي:
Invisible Forest Lodge
Ketavaarantie 21
96900 Rovaniemi
البريد الإلكتروني: info@invisibleforestlodge.com
الهاتف: +358 207 437 109
البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع ونعالج مباشرةً، وبالتعاون مع جهة تشغيل خارجية موثوقة، أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية بحسب تفاعلك معنا:
المعلومات الشخصية
- بيانات الهوية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الحجز: تواريخ الحجز وتفضيلات الغرف والطلبات الخاصة.
- البيانات المالية عبر خدمة Stripe الخارجية: بيانات بطاقة الدفع ومعلومات الفوترة.
- وثائق الهوية: جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة (إذا طلب القانون ذلك).
- بيانات التواصل: أي مراسلات بينك وبيننا، بما فيها الرسائل الإلكترونية والاستفسارات والشكاوى.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ونوع الجهاز وإعدادات اللغة.
- بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة ومسارات التنقل في الموقع والوقت المقضي فيه.
الأسس القانونية للمعالجة
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يجب أن يكون لدينا أساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. نعتمد على الأسس التالية:
- تنفيذ العقد: لإدارة حجزك وإقامتك، بما في ذلك معالجة المدفوعات.
- الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة المحلية، مثل متطلبات التسجيل.
- المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا والتواصل معك وتطوير أعمالنا.
- الموافقة: للاتصالات التسويقية إذا اخترت الاشتراك فيها.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة:
- لمعالجة الحجوزات.
- لتيسير تسجيل الوصول والمغادرة والخدمات الفندقية الأخرى.
- للتواصل معك بشأن إقامتك أو العروض الخاصة أو الاستفسارات.
- لإدارة المدفوعات والفوترة.
- للامتثال للالتزامات القانونية.
- لتحسين موقعنا وخدماتنا.
- لإرسال اتصالات تسويقية إليك، بشرط موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك. لا نضبط الملفات غير الضرورية تمامًا إلا بعد أن تسمح بها في الشريط، ولا يكون أي خيار محددًا مسبقًا. نحتفظ باختيارك لمدة تصل إلى 180 يومًا.
الضرورية تمامًا (مفعّلة دائمًا)
- cc_consent (Invisible Forest Lodge، 180 يومًا): يتذكر اختيارك لملفات تعريف الارتباط.
- ملفات جلسة الحجز (Bókun ونظام الحجز لدينا على book.invisibleforestlodge.com، طوال الجلسة): تحافظ على عمل الحجز والدفع. لا تُضبط إلا في صفحات الحجز التي تفتحها.
التحليلات (بموافقتك)
- _ga و_ga_ED3DPVKD3F (Google Analytics 4، 12 شهرًا): تميّز الزيارات وتوضح الصفحات المقروءة ومصدر الزوار. لا يتم تحميل Google Analytics حتى تسمح بالتحليلات.
التسويق (بموافقتك)
- _fbp (Meta Pixel، 3 أشهر) و _fbc (3 أشهر) عند وصولك من إعلان على Meta: يقيسان الحملات التي تجلب الضيوف إلى النزل ويوجهان إعلانات Meta. لا يتم تحميل Meta Pixel حتى تسمح بالتسويق. ويسمح الخيار نفسه لـ Google باستخدام إشارات الإعلانات (Google Consent Mode).
قد تعالج Google وMeta هذه البيانات خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة، بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية.
إحصاءات بلا ملفات تعريف ارتباط
نستخدم Fathom Analytics وUmami لإحصاءات الزوار دون ملفات تعريف ارتباط. لا تضبط أدوات التحليلات هذه ملفات تعريف ارتباط للتحليلات.
تغيير اختيارك
يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، المرتبطة أيضًا أسفل كل صفحة. عند سحب موافقتك، نحذف ملفات تعريف الارتباط التي يمكننا الوصول إليها ونعيد تحميل الصفحة. ويمكنك أيضًا حظر الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك.
مشاركة البيانات ونقلها
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك مع مزودين خارجيين موثوقين يؤدون مهام نيابةً عنا، مثل معالجة المدفوعات ووكالات التسويق والدعم التقني.
- المتطلبات القانونية: قد نفصح عن بياناتك للامتثال لالتزامات قانونية أو إنفاذ سياساتنا أو حماية حقوقنا.
- نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: إذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج هذه المنطقة، فسنضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، لحماية معلوماتك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضيه القانون. مدد الاحتفاظ المحددة هي:
- بيانات الحجز: 7 سنوات بعد انتهاء إقامتك (لأغراض المحاسبة).
- بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك أو تلغي الاشتراك.
- الالتزامات القانونية: وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها.
حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
لديك عدة حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:
- حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.
- حق تقييد المعالجة: طلب الحد من كيفية معالجتنا لبياناتك.
- حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت على المعالجة القائمة عليها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم معلومات الجهة المتحكمة في البيانات.
تدابير الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام:
- تشفير المعلومات الحساسة أثناء نقلها.
- تخزين آمن للبيانات.
- مراجعات منتظمة لتدابير الأمان.
- ضوابط وصول تقصر الاطلاع على البيانات على الموظفين المخوّلين.
الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة. في فنلندا، يمكنك التواصل مع:
مكتب أمين مظالم حماية البيانات
Ratapihantie 9، الطابق السادس
FI-00520 Helsinki، فنلندا
الهاتف: +358 29 566 6700
الموقع الإلكتروني: tietosuoja.fi/en
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. سنبلغك بأي تحديثات مهمة، وستبقى أحدث نسخة متاحة على موقعنا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا على info@invisibleforestlodge.com أو +358 207 437 109.
آخر تحديث: 24.9.2026