Introducción
Te damos la bienvenida a Invisible Forest Lodge. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informa de cómo tratamos tus datos cuando visitas nuestro hotel, utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios.
Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes aplicables. Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos, reconoces haber leído esta política de privacidad.
Información sobre el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Invisible Forest Lodge
Ketavaarantie 21
96900 Rovaniemi
Correo electrónico: info@invisibleforestlodge.com
Teléfono: +358 207 437 109
Datos personales que recopilamos
Recopilamos y tratamos, directamente y con un tercero de confianza que presta servicios operativos, distintos tipos de datos personales según cómo interactúes con nosotros:
Información personal
- Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva: fechas, preferencias de habitación y solicitudes especiales.
- Datos financieros tratados a través de Stripe, un servicio externo: datos de la tarjeta de pago e información de facturación.
- Documentos de identidad: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir, si lo exige la ley.
- Datos de comunicación: cualquier correspondencia entre tú y nosotros, incluidos correos electrónicos, consultas y reclamaciones.
Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y configuración de idioma.
- Datos de uso: páginas consultadas, recorridos de navegación por el sitio web y tiempo de permanencia.
Bases jurídicas del tratamiento
De acuerdo con el RGPD, debemos contar con una base jurídica para tratar tus datos personales. Nos basamos en las siguientes:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu reserva y estancia, incluido el procesamiento de pagos.
- Obligación legal: para cumplir la normativa local, por ejemplo los requisitos de registro.
- Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios, comunicarnos contigo y perfeccionar nuestras operaciones.
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones de marketing, si has optado por recibirlas.
Cómo utilizamos tus datos personales
Utilizamos tus datos personales para distintos fines:
- Procesar reservas.
- Facilitar la entrada, la salida y otros servicios del hotel.
- Comunicarnos contigo sobre tu estancia, ofertas especiales o consultas.
- Gestionar pagos y facturación.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Enviarte comunicaciones de marketing, con tu consentimiento.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. Solo instalamos las cookies no estrictamente necesarias después de que las permitas en el aviso, y ninguna opción está preseleccionada. Guardamos tu elección durante un máximo de 180 días.
Estrictamente necesarias (siempre activas)
- cc_consent (Invisible Forest Lodge, 180 días): recuerda tu elección de cookies.
- Cookies de sesión de reserva (Bókun y nuestro motor de reservas en book.invisibleforestlodge.com, durante la sesión): mantienen en funcionamiento la reserva y el pago. Solo se instalan en las páginas de reserva que abres.
Análisis (con tu consentimiento)
- _ga como la _ga_ED3DPVKD3F (Google Analytics 4, 12 meses): distinguen las visitas e indican qué páginas se consultan y de dónde vienen los visitantes. Google Analytics no se carga hasta que permites el análisis.
Marketing (con tu consentimiento)
- _fbp (Meta Pixel, 3 meses) y _fbc (3 meses) cuando llegas desde un anuncio de Meta: miden qué campañas atraen huéspedes al lodge y permiten orientar la publicidad de Meta. Meta Pixel no se carga hasta que permites el marketing. La misma elección permite a Google usar señales publicitarias (Google Consent Mode).
Google y Meta pueden tratar estos datos fuera de la UE y del EEE, también en Estados Unidos, con arreglo al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o a las cláusulas contractuales tipo.
Estadísticas sin cookies
Usamos Fathom Analytics y Umami para obtener estadísticas de visitas sin cookies. Estas herramientas de análisis no instalan cookies de análisis.
Cambiar tu elección
Puedes cambiar tu elección o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde Configuración de cookies, que también está enlazado al pie de cada página. Cuando retiras tu consentimiento, eliminamos las cookies a las que podemos acceder y volvemos a cargar la página. También puedes bloquear o borrar cookies en la configuración de tu navegador.
Comunicación y transferencia de datos
No vendemos ni intercambiamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: podemos compartir tus datos con terceros de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como procesadores de pagos, agencias de marketing o asistencia informática.
- Requisitos legales: podemos comunicar tus datos para cumplir obligaciones legales, aplicar nuestras políticas o proteger nuestros derechos.
- Transferencias fuera de la UE o del EEE: si transferimos tus datos personales fuera de la UE o del EEE, garantizaremos las salvaguardias adecuadas, por ejemplo cláusulas contractuales tipo, para protegerlos.
Conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron o el exigido por la ley. Los plazos concretos son:
- Datos de reserva: 7 años después del final de la estancia, a efectos contables.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones.
- Obligaciones legales: durante el tiempo exigido por las leyes aplicables.
Tus derechos conforme al RGPD
El RGPD te reconoce varios derechos respecto de tus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite cómo tratamos tus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar la transmisión de tus datos a otra organización.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados en «Información sobre el responsable del tratamiento».
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido:
- Cifrado de la información sensible durante su transmisión.
- Almacenamiento seguro de los datos.
- Auditorías periódicas de las medidas de seguridad.
- Controles de acceso para limitar el acceso a los datos al personal autorizado.
Reclamaciones
Si te preocupa cómo tratamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Finlandia puedes dirigirte a:
Oficina del Defensor de Protección de Datos de Finlandia
Ratapihantie 9, 6.ª planta
FI-00520 Helsinki, Finlandia
Teléfono: +358 29 566 6700
Sitio web: tietosuoja.fi/en
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir requisitos legales. Te comunicaremos los cambios importantes y la versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, escríbenos a info@invisibleforestlodge.com o llámanos al +358 207 437 109.
Última actualización: 24.9.2026