Introduction
Bienvenue chez Invisible Forest Lodge. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données lorsque vous séjournez dans notre établissement, utilisez notre site web ou faites appel à nos services.
Nous traitons vos données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité.
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Invisible Forest Lodge
Ketavaarantie 21
96900 Rovaniemi
Adresse e-mail : info@invisibleforestlodge.com
Téléphone : +358 207 437 109
Données personnelles que nous collectons
Nous collectons et traitons, directement ou avec l’aide de prestataires tiers de confiance, différents types de données personnelles selon vos interactions avec nous :
Informations personnelles
- Données d’identification : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données de réservation : dates du séjour, préférences de chambre et demandes particulières.
- Données financières traitées par le prestataire tiers Stripe : données de carte bancaire et informations de facturation.
- Pièces d’identité : passeport, carte d’identité ou permis de conduire, si la loi l’exige.
- Données de communication : vos échanges avec nous, notamment les e-mails, demandes de renseignements et réclamations.
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et paramètres de langue.
- Données d’utilisation : pages consultées, parcours de navigation et temps passé sur notre site web.
Bases légales du traitement
Le RGPD exige une base légale pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion de votre réservation et de votre séjour, y compris le traitement des paiements.
- Obligation légale : respect de la réglementation locale, notamment des obligations d’enregistrement.
- Intérêts légitimes : amélioration de nos services, communication avec vous et gestion de notre activité.
- Consentement : envoi de communications commerciales si vous y avez consenti.
Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traiter les réservations.
- Assurer l’arrivée, le départ et les autres services de l’établissement.
- Communiquer avec vous au sujet de votre séjour, d’offres spéciales ou de vos demandes.
- Gérer les paiements et la facturation.
- Respecter nos obligations légales.
- Améliorer notre site web et nos services.
- Vous adresser des communications commerciales, sous réserve de votre consentement.
Cookies et technologies de suivi
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous ne déposons les cookies non strictement nécessaires qu’après votre accord dans la bannière, et aucune option n’est présélectionnée. Votre choix est conservé pendant 180 jours au maximum.
Strictement nécessaires (toujours actifs)
- cc_consent (Invisible Forest Lodge, 180 jours) : mémorise votre choix de cookies.
- Cookies de session de réservation (Bókun et notre moteur de réservation sur book.invisibleforestlodge.com, durée de la session) : assurent le fonctionnement de la réservation et du paiement. Déposés uniquement sur les pages de réservation que vous ouvrez.
Mesure d’audience (avec votre accord)
- _ga et la _ga_ED3DPVKD3F (Google Analytics 4, 12 mois) : distinguent les visites et indiquent les pages consultées ainsi que la provenance des visiteurs. Google Analytics ne se charge pas tant que vous n’avez pas autorisé la mesure d’audience.
Marketing (avec votre accord)
- _fbp (Meta Pixel, 3 mois) et _fbc (3 mois) lorsque vous arrivez depuis une publicité Meta : mesurent les campagnes qui amènent des clients au lodge et ciblent les publicités Meta. Meta Pixel ne se charge pas tant que vous n’avez pas autorisé le marketing. Le même choix permet à Google d’utiliser les signaux publicitaires (Google Consent Mode).
Google et Meta peuvent traiter ces données en dehors de l’UE et de l’EEE, notamment aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types.
Statistiques sans cookies
Nous utilisons Fathom Analytics et Umami pour établir des statistiques de fréquentation sans cookies. Ces outils d’analyse ne déposent pas de cookies d’analyse.
Modifier votre choix
Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment dans Paramètres des cookies, également accessible en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies auxquels nous avons accès et rechargeons la page. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Partage et transfert des données
Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :
- Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers de confiance qui interviennent pour notre compte, notamment pour les paiements, le marketing ou l’assistance informatique.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données pour respecter la loi, faire appliquer nos politiques ou protéger nos droits.
- Transferts de données hors de l’UE/EEE : si nous transférons vos données personnelles hors de l’UE/EEE, nous veillerons à ce que des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, protègent vos informations.
Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par la loi. Les durées de conservation spécifiques sont les suivantes :
- Données de réservation : 7 ans après la fin de votre séjour, à des fins comptables.
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
- Obligations légales : pendant la durée requise par les lois applicables.
Vos droits au titre du RGPD
Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles, lorsque ce droit s’applique.
- Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement de vos données soit limité.
- Droit à la portabilité des données : demander le transfert de vos données à un autre organisme.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou effectué à des fins commerciales.
- Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement à un traitement fondé sur celui-ci.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Identité du responsable du traitement ».
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives :
- Chiffrement des informations sensibles lors de leur transmission.
- Stockage sécurisé des données.
- Audits réguliers des mesures de sécurité.
- Contrôles d’accès limitant l’accès aux données au seul personnel autorisé.
Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. En Finlande, vous pouvez contacter :
Bureau du médiateur chargé de la protection des données
Ratapihantie 9, 6e étage
FI-00520 Helsinki, Finlande
Téléphone : +358 29 566 6700
Site web : tietosuoja.fi/en
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou respecter les obligations légales. Nous vous informerons de toute modification importante et la version la plus récente restera disponible sur notre site web.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, contactez-nous à l’adresse info@invisibleforestlodge.com ou appelez-nous au +358 207 437 109.
Dernière mise à jour : 24.9.2026