Политика конфиденциальности

Введение

Добро пожаловать в Invisible Forest Lodge. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Эта политика объясняет, как мы обрабатываем информацию о вас, когда вы посещаете наш отель, пользуетесь сайтом или обращаетесь за нашими услугами.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и другим применимым законодательством. Пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой конфиденциальности.

Информация об операторе персональных данных

Оператор, отвечающий за обработку ваших персональных данных:

Invisible Forest Lodge
Ketavaarantie 21
96900 Rovaniemi
Электронная почта: info@invisibleforestlodge.com
Телефон: +358 207 437 109

Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем данные напрямую и с участием доверенного стороннего оператора. Тип данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами:

Личная информация

Идентификационные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Данные бронирования: даты проживания, предпочтения по номеру, особые пожелания.
Финансовые данные через сторонний сервис Stripe: данные платёжной карты, платёжная информация.
Документы, удостоверяющие личность: паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение (если этого требует закон).
Данные переписки: сообщения между вами и нами, включая электронные письма, запросы и жалобы.

Данные, собираемые автоматически

Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, языковые настройки.
Данные об использовании: просмотренные страницы, маршруты навигации по сайту, время, проведённое на сайте.

Правовые основания обработки

Согласно GDPR, для обработки ваших персональных данных нам необходимо правовое основание. Мы опираемся на следующие основания:

Исполнение договора: для управления бронированием и проживанием, включая обработку платежей.
Юридическая обязанность: для соблюдения местных требований, например правил регистрации.
Законные интересы: для улучшения услуг, связи с вами и совершенствования работы компании.
Согласие: для маркетинговых сообщений, если вы дали согласие.

Как мы используем ваши персональные данные

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

Для обработки бронирований.
Для организации заезда, выезда и других гостиничных услуг.
Чтобы связываться с вами по вопросам проживания, специальных предложений или ваших запросов.
Для управления платежами и выставления счетов.
Для выполнения юридических обязанностей.
Для улучшения сайта и услуг.
Для отправки маркетинговых сообщений при наличии вашего согласия.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Мы устанавливаем необязательные cookie только после вашего разрешения в баннере; ни один вариант не выбран заранее. Ваш выбор хранится не более 180 дней.

Строго необходимые (всегда включены)

cc_consent (Invisible Forest Lodge, 180 дней): сохраняет ваш выбор cookie.
Cookie сеанса бронирования (Bókun и наша система бронирования на book.invisibleforestlodge.com, на время сеанса): обеспечивают работу бронирования и оплаты. Устанавливаются только на открытых вами страницах бронирования.

Аналитика (с вашего согласия)

_ga и _ga_ED3DPVKD3F (Google Analytics 4, 12 месяцев): различают посещения и показывают, какие страницы читают и откуда приходят посетители. Google Analytics не загружается, пока вы не разрешите аналитику.

Маркетинг (с вашего согласия)

_fbp (Meta Pixel, 3 месяца) и _fbc (3 месяца) при переходе из рекламы Meta: измеряют, какие кампании привлекают гостей в лодж, и помогают таргетировать рекламу Meta. Meta Pixel не загружается, пока вы не разрешите маркетинг. Этот же выбор позволяет Google использовать рекламные сигналы (Google Consent Mode).

Google и Meta могут обрабатывать эти данные за пределами ЕС и ЕЭЗ, в том числе в США, на основании рамочного соглашения ЕС-США о конфиденциальности данных или стандартных договорных условий.

Статистика без cookie

Мы используем Fathom Analytics и Umami для статистики посещений без cookie. Эти аналитические инструменты не устанавливают аналитические cookie.

Изменение выбора

Вы можете изменить выбор или отозвать согласие в любое время в разделе Настройки файлов cookie, ссылка на который есть внизу каждой страницы. Когда вы отзываете согласие, мы удаляем доступные нам cookie и перезагружаем страницу. Вы также можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера.

Передача данных

Мы не продаём и не обмениваем ваши персональные данные. Мы передаём их только в следующих случаях:

Поставщики услуг: мы можем передавать данные доверенным сторонним организациям, выполняющим задачи от нашего имени, например платёжным операторам, маркетинговым агентствам и ИТ-поддержке.
Требования закона: мы можем раскрыть данные, чтобы выполнить юридические обязанности, обеспечить соблюдение наших правил или защитить свои права.
Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ: если мы передаём персональные данные за пределы ЕС/ЕЭЗ, то обеспечиваем надлежащие гарантии их защиты, например стандартные договорные положения.

Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей их сбора или сколько требует закон. Отдельные сроки хранения:

Данные бронирования: 7 лет после окончания проживания (для бухгалтерского учёта).
Маркетинговые данные: до отзыва согласия или отказа от рассылки.
Данные, связанные с юридическими обязанностями: в соответствии с применимым законодательством.

Ваши права по GDPR

GDPR предоставляет вам следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ: получить копию хранящихся у нас данных о вас.
Право на исправление: исправить неточные или неполные данные.
Право на удаление: запросить удаление персональных данных, когда это применимо.
Право на ограничение обработки: запросить ограничение использования ваших данных.
Право на переносимость данных: запросить передачу данных другой организации.
Право на возражение: возразить против обработки на основании законных интересов или в маркетинговых целях.
Право на отзыв согласия: в любой момент отозвать согласие на обработку, основанную на нём.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по контактам в разделе «Информация об операторе персональных данных».

Меры безопасности

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного доступа, потери и неправомерного использования:

Шифрование конфиденциальной информации при передаче.
Безопасное хранение данных.
Регулярные проверки мер безопасности.
Контроль доступа: данные доступны только уполномоченным сотрудникам.

Жалобы

Если у вас есть вопросы или опасения относительно обработки персональных данных, вы вправе подать жалобу в соответствующий орган по защите данных. В Финляндии можно обратиться в:

Управление уполномоченного по защите данных
Ratapihantie 9, 6-й этаж
FI-00520 Helsinki, Finland
Телефон: +358 29 566 6700
Сайт: tietosuoja.fi/en

Изменения политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику в связи с изменениями в нашей работе или требованиях закона. О значительных изменениях мы сообщим вам, а актуальная версия всегда будет доступна на нашем сайте.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или о нашей работе с данными, напишите нам по адресу info@invisibleforestlodge.com или +358 207 437 109.

Последнее обновление: 24.9.2026