Introdução
Bem-vindo ao Invisible Forest Lodge. Respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como tratamos as suas informações pessoais quando visita o nosso hotel, utiliza o nosso site ou recorre aos nossos serviços.
Tratamos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável. Ao aceder aos nossos serviços ou utilizá-los, declara ter lido esta Política de Privacidade.
Informações sobre o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Invisible Forest Lodge
Ketavaarantie 21
96900 Rovaniemi
E-mail: info@invisibleforestlodge.com
Telefone: +358 207 437 109
Dados pessoais que recolhemos
Recolhemos e tratamos diretamente, ou com prestadores terceiros de confiança, diferentes tipos de dados pessoais consoante a forma como interage connosco:
Informações pessoais
- Dados de identificação: nome, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados de reserva: datas da reserva, preferências de quarto e pedidos especiais.
- Dados financeiros através do serviço externo Stripe: dados do cartão de pagamento e informações de faturação.
- Documentos de identificação: passaporte, cartão de identidade ou carta de condução, quando exigido por lei.
- Dados de comunicação: correspondência entre si e nós, incluindo e-mails, pedidos de informação e reclamações.
Dados recolhidos automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e definições de idioma.
- Dados de utilização: páginas consultadas, percursos de navegação no site e tempo passado no site.
Fundamentos jurídicos do tratamento
Nos termos do RGPD, precisamos de um fundamento jurídico para tratar os seus dados pessoais. Baseamo-nos nos seguintes fundamentos:
- Execução de contrato: para gerir a sua reserva e estadia, incluindo o processamento de pagamentos.
- Obrigação legal: para cumprir os regulamentos locais, como os requisitos de registo.
- Interesses legítimos: para melhorar os serviços, comunicar consigo e aperfeiçoar as nossas operações.
- Consentimento: para comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para vários fins:
- Processar reservas.
- Facilitar o check-in, o check-out e outros serviços do hotel.
- Comunicar consigo sobre a estadia, ofertas especiais ou pedidos de informação.
- Gerir pagamentos e faturação.
- Cumprir obrigações legais.
- Melhorar o nosso site e os nossos serviços.
- Enviar comunicações de marketing, sujeitas ao seu consentimento.
Cookies e tecnologias de rastreio
Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Só definimos cookies não estritamente necessários depois de os autorizar no banner, e nenhuma opção vem pré-selecionada. A sua escolha é guardada por um máximo de 180 dias.
Estritamente necessários (sempre ativos)
- cc_consent (Invisible Forest Lodge, 180 dias): guarda a sua escolha de cookies.
- Cookies de sessão de reserva (Bókun e o nosso motor de reservas em book.invisibleforestlodge.com, durante a sessão): mantêm a reserva e o pagamento a funcionar. São definidos apenas nas páginas de reserva que abrir.
Análise (com o seu consentimento)
- _ga e o _ga_ED3DPVKD3F (Google Analytics 4, 12 meses): distinguem as visitas e mostram quais as páginas consultadas e a origem dos visitantes. O Google Analytics só é carregado depois de autorizar a análise.
Marketing (com o seu consentimento)
- _fbp (Meta Pixel, 3 meses) e _fbc (3 meses) quando chega a partir de um anúncio Meta: medem as campanhas que trazem hóspedes ao lodge e direcionam a publicidade Meta. O Meta Pixel só é carregado depois de autorizar o marketing. A mesma escolha permite à Google utilizar sinais publicitários (Google Consent Mode).
A Google e a Meta podem tratar estes dados fora da UE e do EEE, incluindo nos Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo.
Estatísticas sem cookies
Utilizamos o Fathom Analytics e o Umami para estatísticas de visitantes sem cookies. Estas ferramentas de análise não definem cookies de análise.
Alterar a sua escolha
Pode alterar a sua escolha ou retirar o consentimento a qualquer momento em Definições de cookies, também disponível no rodapé de todas as páginas. Quando retira o consentimento, apagamos os cookies a que conseguimos aceder e recarregamos a página. Também pode bloquear ou apagar cookies nas definições do navegador.
Partilha e transferência de dados
Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas nos seguintes casos:
- Prestadores de serviços: podemos partilhar os seus dados com terceiros de confiança que prestem serviços em nosso nome, como processadores de pagamentos, agências de marketing e apoio informático.
- Requisitos legais: podemos divulgar os seus dados para cumprir obrigações legais, fazer cumprir as nossas políticas ou proteger os nossos direitos.
- Transferências para fora da UE/EEE: se transferirmos os seus dados pessoais para fora da UE/EEE, asseguraremos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, para proteger a informação.
Conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para que foram recolhidos ou pelo período exigido por lei. Os prazos específicos são:
- Dados de reserva: sete anos após o fim da estadia, para efeitos contabilísticos.
- Dados de marketing: até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição.
- Obrigações legais: pelo período exigido pela legislação aplicável.
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Ao abrigo do RGPD, dispõe de vários direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: obter uma cópia dos dados que detemos sobre si.
- Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: pedir a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
- Direito à limitação do tratamento: pedir que limitemos a forma como tratamos os seus dados.
- Direito à portabilidade dos dados: pedir a transferência dos seus dados para outra organização.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing.
- Direito de retirar o consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento para tratamentos nele baseados.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados na secção Informações sobre o responsável pelo tratamento.
Medidas de segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida:
- Encriptação de informações sensíveis durante a transmissão.
- Armazenamento seguro dos dados.
- Auditorias regulares às medidas de segurança.
- Controlos de acesso para limitar os dados ao pessoal autorizado.
Reclamações
Se tiver preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Na Finlândia, pode contactar:
Gabinete do Provedor de Proteção de Dados da Finlândia
Ratapihantie 9, 6.º piso
FI-00520 Helsínquia, Finlândia
Telefone: +358 29 566 6700
Site: tietosuoja.fi/en
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou cumprir requisitos legais. Comunicaremos alterações significativas, e a versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas relativas aos dados, contacte-nos em info@invisibleforestlodge.com ou o +358 207 437 109.
Última atualização: 24.9.2026